|תקנון אתר Refuot.co.il עודכן לאחרונה: 10/02/2026
ברוכים הבאים לאתר רפואות – מרכז לרפואה משולבת (להלן "האתר").
כניסתך לאתר זה והשימוש בו כפופים לתנאים שיפורטו להלן. בכניסתך לאתר זה ובגלישה בו, הינך מקבל על עצמך, ללא מגבלה ו/או תנאי, את התנאים הללו.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט Refuot.co.il (להלן: “האתר”), המופעל על-ידי חושן שירותי רפואה בע״מ, ח.פ. 516065125 כתובת: רידינג 6ג’, תל-אביב | דוא״ל: [email protected] | טלפון: 03-7440888 (להלן: “החברה”).
השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, הרשמה, השארת פרטים או שימוש בתכני האתר, מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים – כולם או חלקם – הינך מתבקש להימנע משימוש באתר. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות כל דין – יגברו הוראות הדין.
1. כללי ולשון התקנון
1.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המינים באופן שווה. 1.2 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות משפטית. 1.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש בפועל.
2. שימוש באתר ותכנים רפואיים
2.1 האתר כולל תכנים מקצועיים, חינוכיים ושיווקיים בתחומי הרפואה המשלימה והמשולבת, הרפואה הסינית, תוספי תזונה, צמחי מרפא, קורסים, סדנאות ומוצרים נלווים.
2.2 הצהרה רפואית: כל המידע, המאמרים, התכנים, תיאורי המוצרים וההמלצות באתר ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית, חוות דעת מקצועית, או תחליף לייעוץ, טיפול או מעקב רפואי, תרופתי או נפשי.
2.3 בכל מקרה של בעיה רפואית, חשד לבעיה רפואית, נטילת תרופות, היריון, רגישויות או מצב רפואי קיים – יש להיוועץ ברופא או באיש מקצוע מוסמך בלבד.
2.4 המוצרים הנמכרים באתר, לרבות תוספי תזונה וצמחי מרפא, אינם תרופות כהגדרתן בפקודת הרוקחים, ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה, אלא כתמיכה כללית באורח חיים בריא בלבד. המוצרים משווקים כתוספי תזונה בהתאם לתקנות המזון (תוספי תזונה), תשנ”ו–1996, ובכפוף להנחיות משרד הבריאות.
2.5 השימוש בתכני האתר ובמוצרים הנמכרים בו הינו באחריות המשתמש בלבד.
2.6 חלק מהמאמרים והתכנים באתר נכתבים או נבדקים על ידי אנשי מקצוע מתחום הרפואה המשלימה לצורכי מידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי אישי או התחייבות מקצועית כלשהי.
2.7 השירותים והמוצרים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד, אלא אם ניתנה הסכמת הורה או אפוטרופוס. האחריות לקבלת הסכמה כאמור חלה על המשתמש בלבד.
2.8 ייתכן כי בתכני האתר ייפלו טעויות, אי־דיוקים או השמטות, והחברה אינה מתחייבת כי המידע יהיה שלם, עדכני או חף משגיאות.
3. רכישת מוצרים באתר
3.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת תוספי תזונה, צמחי מרפא ומוצרים משלימים.
3.2 הצגת מוצר באתר אינה מהווה הצעה מחייבת אלא הזמנה להציע הצעת רכישה.
3.3 השלמת הזמנה כפופה לאישור החברה, זמינות המוצר, ואישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.
3.4 החברה רשאית לבטל או לא לאשר הזמנה, בין היתר, במקרים של טעות במחיר, טעות בתיאור, חוסר זמינות, כשל טכני או כשל סליקה. במקרה כזה – הלקוח לא יחויב.
4. מחירים ותשלומים
4.1 כל המחירים באתר כוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
4.2 התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים, בהתאם לתקני אבטחה מקובלים (PCI-DSS).
4.3 פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. 4.4 לאחר השלמת הרכישה תישלח ללקוח חשבונית או קבלה כדין לכתובת הדוא״ל שנמסרה.
5. מדיניות משלוחים
5.1 משלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד, באמצעות חברות שילוח חיצוניות או דואר ישראל.
5.2 זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
5.3 זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.4 עלות המשלוח תוצג ללקוח טרם השלמת ההזמנה.
5.5 במקרה של עיכוב חריג באספקה, תפעל החברה למתן פתרון סביר בהתאם להוראות הדין.
6. ביטול עסקאות והחזרת מוצרים (מוצרים פיזיים)
6.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, מוצרים מסוג מזון, תוספי תזונה, צמחי מרפא ומוצרים הניתנים לצריכה פנימית אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר אספקתם, מטעמי בריאות הציבור.
6.2 ביטול עסקה במוצרים אלו יתאפשר אך ורק כל עוד ההזמנה טרם נשלחה בפועל ללקוח.
6.3 על אף האמור לעיל, במקרה של מוצר פגום, אי-התאמה, טעות באספקה או אי-אספקה – יש לפנות לחברה בתוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תיעוד מתאים. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין להחלפה, תיקון או זיכוי.
6.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות על פי דין.
7. אחריות למוצרים
7.1 החברה אינה אחראית להתאמת המוצרים לצרכיו האישיים, הרפואיים או התזונתיים של המשתמש.
7.2 האחריות לשימוש במוצר חלה על הלקוח באופן בלעדי, לרבות בדיקת רגישויות לרכיבים, אינטראקציות עם תרופות או מצבים רפואיים קיימים.
7.3 אין בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה או ויתור לפי דין.
8. האקדמיה – קורסים וסדנאות (מדיניות ביטולים)
8.1 הרישום לקורסים ולסדנאות כפוף לזמינות המקומות ולאישור החברה.
8.2 מדיניות ביטולים – קורסים וסדנאות: א. ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה (ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת הקורס) – יחויב בדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ב. במקרה של ביטול שאינו עומד בתנאי סעיף א' לעיל (כלומר, לאחר 14 יום מהרכישה, אך עד שבוע לפני פתיחת הקורס) – יינתן החזר כספי של 90% ממחיר הקורס (דמי ביטול של 10%).
ג. החל ממועד פתיחת הקורס ואילך – לא יינתנו החזרים כספיים כלל.
ד. במקרה של אי-יכולת להשתתף, תישמר למשתתף הזכות להצטרף למחזור הבא של הקורס, על בסיס מקום פנוי ובתיאום מראש עם החברה.
9. פרטיות, דיוור ומועדון לקוחות
9.1 החברה אוספת מידע אישי הנמסר מרצון (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת) ומשתמשת בו לצורכי תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, אבטחת מידע ודיוור.
9.2 הצטרפות לרשימות דיוור ולמועדון הלקוחות תיעשה בהסכמה מפורשת בלבד (Opt-in).
9.3 מועדון הלקוחות כולל הטבות, עדכונים, תוכן מקצועי והצעות שיווקיות.
9.4 המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור או ממועדון הלקוחות בכל עת, ללא עלות, באמצעות לחיצה על קישור "הסר" בגוף ההודעה או פנייה לשירות הלקוחות.
9.5 שליחת הודעות שיווקיות תעשה בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982 ("חוק הספאם"). 9.6 מדיניות הפרטיות המלאה (לרבות נושא Cookies ואבטחת מידע) מפורסמת במסמך נפרד באתר או בעמוד מדיניות הפרטיות.
10. נגישות
10.1 החברה פועלת להנגשת האתר ושירותיה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולהנחיות WCAG 2.1 ברמה
AA. 10.2 פרטי רכז הנגישות: שם: אסף דוא״ל: [email protected] | טלפון: 03-7440888
10.3 ייתכן שחלק מהתכנים או הרכיבים באתר טרם הונגשו במלואם, והחברה פועלת לשיפור מתמיד בנושא.
10.4 נתקלת בקושי? ניתן לפנות לרכז הנגישות בפרטים לעיל והפנייה תטופל בהקדם.
10.5 הצהרת הנגישות המלאה מפורסמת בעמוד ייעודי באתר.
11. קניין רוחני
11.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות התכנים, המאמרים, מערכי השיעור, הסרטונים, התמונות, העיצובים והסימנים המסחריים – שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לחברה שימוש בהם.
11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לצלם, להקליט או לעשות שימוש מסחרי בתכנים (לרבות תכני הקורסים) ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
12. הגבלת אחריות
12.1 האתר, התכנים והשירותים ניתנים כפי שהם (AS IS).
12.2 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, או לנזק שאינו בשליטתה הסבירה, והכול בכפוף להוראות הדין.
13. דין וסמכות שיפוט
13.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע משימוש באתר או מהתקנון נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.
14. הצהרת אחריות רפואית (סיכום)
מובהר שוב כי החברה אינה מספקת ייעוץ רפואי אישי, מרשמים לתרופות או המלצות לטיפול רפואי מחליף. כל פנייה אישית בתחום הבריאות תטופל, ככל שיידרש, באמצעות הפניה לאיש מקצוע מוסמך בלבד.
